فيليكس الضفدع الطيّار !!!درسٌ في الإدارة الفاشلة

من طرف **Admin** الجمعة فبراير 18, 2011 4:55 am

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]

الكاتب :فرد نيكولاس
كاتب واستشاري مستقلّ. مديرٌ تنفيذيّ سابق

سمعتُ هذه الأمثولة للمرة الأولى في [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
السبعينات، ومع انتشارها اليوم في أنحاء كثيرة فإن مؤلّفها الأوّل يبقى
غير معروف. وأعتقد أنّ قوّة استمرارها ترجع إلى إلقائها الضوء على قضايا
حيوية متنوّعة –ولو بدرجاتٍ متفاوتة من الوضوح- إذ تفيد هذه الأمثولة
فائدةً عظيمةً في افتتاح وتوجيه النقاشات المستكشفة لجوانب [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] والعمل في التنظيمات المختلفة. وتجسيداً لذلك تجد في نهاية القصة مجموعةً من الأسئلة [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] يرجى منها التوصيل إلى مزيدٍ من الأسئلة!

الانطلاقة: شدّ عربتك إلى نجم!
كان هناك رجلٌ يدعى كلارينس لديه ضفدعٌ مدلّل اسمه فيليكس. كان يعيش عيشةً
متواضعة في حدود الدخل البسيط الذي يجنيه من عمله بائعاً في أحد المتاجر
الكبرى. ولكنّ حلم الثروة المحلّق بين النجوم لم يفارق رأسه يوماً ولا
ساعة!...

في يومٍ من الأيام آتى الإصرار على الحلم ثماره ولمعت في رأسه فكرةٌ مذهلة، صاح مبتهجاً: [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] يا ضفدعي الغالي نحن أثرياء.. وأنت ستتعلّم الطيران!

طار صواب [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] رعباً وازداد وجهه الأخضر اخضراراً وهو يقول: لا يمكنني التحليق. تذكّر أنا ضفدع ولست عصفوراً..

لم يكن هذا الرد الذي ينتظره كلارينس، وبنبرةِ تعليمٍ وتأنيبٍ حكيمة وقاطعة
كنبرة الطبيب قال للضفدع: إنّ موقفك التخاذليّ هذا كفيلٌ بتحقيق الفشل
وإن لم يكن الفشل وارداً أصلاً. وأعتقد أن شيئاً من [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] الخاص سيفيدك ويغيّرك للأفضل!

الإعداد دون علم.. والتطبيق دون فهم
مضى [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] إلى دورةٍ [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
مدتها ثلاثة أيام تعلّم فيها عن تطوّر الطيران، واستمع إلى عرضٍ مكثّف عن
مبادئ الهندسة الأيروديناميكية وأشياء معقدة نفخت رأسه نفخاً، كما استمع
إلى مقتطفات رائعة من سير أهمّ المغامرين والمبتكرين في عالم الطيران
(ولأسبابٍ مفهومة لم يذكر فيها شيء عن سقوط إيكاروس ولا عباس بن فرناس).

وبعد التدريب، جاء دور التنفيذ المختلط بدروس التحليق العملية. كانت الفرحة تغمر كلارينس فلا يعرف كيف يمسك ضحكاته وكان الذعر يملأ [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] فلا يستطيع إمساك مثانته!..

وقفا معاً أمام البناية [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] يسكنان، وقال كلارينس:
في بنايتنا هذه سبعة طوابق. ستبدأ يوم تحليقك الأوّل بالقفز من الأوّل. وفي اليوم [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] ستقفز من الطابق [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] وهكذا...
بعد كل قفزة سوف نحلّل أسلوب التنفيذ ونضع الملاحظات الرامية إلى اكتشاف
الحركات والأوضاع الأشدّ فاعليةً في إنجاح الطيران، ونضع المقترحات [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
ينبغي الأخذ بها عند تنفيذ القفزات التالية. ومع وصولنا بك إلى القفز من
الطابق السابع فإنني واثقٌ كل الثقة من أنّك ستكون قادراً على التحليق
كالطيور أو أفضل.

جادل [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] دفاعاً عن حياته ولكنّ براهينه وتوسّلاته لم تلقَ أذناً مصغية. وقال كلارينس في نفسه: كما هو متوقّع! إنّ هذا [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] لا يدرك أهميّة المطلوب منه.. دماغه الصغير لا يرى الصورة الكاملة!

وهكذا امتدت يدا كلارينس ففتح النافذة وألقى [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] من نافذة الطابق الأوّل ليصل إلى الأرض ويصدر عن وصوله صوتُ ارتطامٍ مكتوم كحبّة طماطم مطبوخة.

مغامرةُ الاختراق لا تنتظر الفهم ولا الاتفاق
في اليوم الثاني، ومع بدء الاستعداد للقفز من الطابق الثاني، انطلق [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] بحماسةٍ [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] في الدفاع عن حياته، ولكنّ كلارينس كان مستعداً كذلك! استلّ من جيبه الكتيّب الإرشاديّ "كيف تدير التغيير بفاعلية" وأشهر في وجه [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
المقطع الذي يقول: يجب أن لا تستغرب عزيزي المدير المجابهة بمقاومةٍ
وتمنّع عندما تطلق أفكاراً ومشاريع ابتكاريةً تخالف المألوف. هذا أمرٌ
طبيعي يجب أن لا يزعزع إيمانك برؤيتك ويعرقل تنفيذ خطتك.."

ودون تردّد أمسك بفيليكس وألقاه من النافذة. وبدا مجدداً أنّه لا يسمع صوت الارتطام المكتوم.

في اليوم التالي -يوم القفز من الطابق الثالث- جرّب [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] مهرباً آخر. إلغاء الفكرة مستحيل.. فلنحاول تأخيرها حتّى تموت الفكرة أو يموت صاحبها أو نموت نحن!.. وهكذا اقترح [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] هذه [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] من المشروع تأجيلاً مدروساً إلى أن تتحسن أحوال الطقس وتصبح مثاليةً لتحقيق أفضل نتيجة...

لم يطل سرور [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] بحجّته العبقرية فقد كان كلارينس مستعداً أيضاً هذه المرة وأشهر في وجهه مخططاً زمنياً لمراحل الإنجاز وأشار إلى [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] الثالثة وهو يقول:
لا تقل لي إنّك تريد تجاوز جدول العمل! أنا متأكّد من أنّك لا تقصد، أليس كذلك؟

وتابع كلارينس تغذيته الراجعة حول أداء [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] ليفهمه أنّ [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] هذه [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] الثالثة لا يمكن في أي حالٍ من الأحوال إلاّ بشرطٍ واحد: أن يعوّض في اليوم التالي عن القفزة الفائتة فيقفز مرّتين!

وهكذا اقتنع فيليكس. ومع غمغمته الضفدعيةً المتذمّرة صعد إلى حافة النافذة وقفز.

مكرهٌ موظفك لا بطل..
ليس لنجاحكم أي أمل
بالرغم من كل الذعر الذي يملؤه، وبالرغم من الاعتراض والتذمر الذي يبديه، لم يكن [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] مضرباً عن المحاولة بكل ما أوتي من طاقة.

ففي اليوم [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] كان
بادياً لكل ذي عينين أنّه يجدّف في الهواء بأطرافه جميعاً وكأنّه غريقٌ
يكافح، قبل أن يصل إلى الأرض ويصطدم بها اصطداماً مكتوماً كاصطدام كتلة
عجينٍ على صفيح سيارة مسرعة.

وفي اليوم [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] جرّب أسلوب [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] بالتخيّل visualization فارتدى كاباً أحمر كالذي يرتديه سوبرمان وركّز على ملء رأسه الصغير بخيالاتٍ سوبرمانية. لكن دون جدوى.

في اليوم السابع، كان [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
مستسلماً لقدره المحتوم. لم يعد يناقش، ولم يطلب الرحمة. اكتفى بالنظر
إلى كلارينس في عينيه مباشرةً وقال له: تدرك أنّك تدفعني إلى حتفي، أليس
كذلك؟

ردّ كلارينس على ذلك بالإشارة إلى أنّ أداء [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
حتى تلك اللحظة كان بعيداً كل البعد عن المستوى المطلوب للنجاح، كما أشار
إلى فشله في تلبية أيّ من معالم الإنجاز المرحلية milestones ...

ودون انتظار كلارينس حتّى يتمّ تقييم الأداء قال [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] بهدوء: اخرس وافتح النافذة.
قفز [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] واجتهد كل الاجتهاد في إصابةِ صخرةٍ صلدةٍ مسنّنةِ فقتل فوراً.

تلقّى كلارينس صفعةً مؤلمة. لقد فشل مشروعه في تحقيقِ أيٍ من الأهداف الجزئية المرسومة في الخطة. وضفدعه [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] لم يفشل في الطيران وحسب وإنما بدا عاجزاً عن التحكم في مسار هبوطه وسقط سقوطاً ***اً ككيس إسمنت دون أن [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] من إرشاد كلارينس: اهبط إلى الأرض بذكاء لا بقوّة!

لم يعد بيد كلارينس ما يفعله سوى إجراء مراجعةٍ تالية للتنفيذ العملي after-action-review ومحاولة الكشف عن [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] الخلل. وهكذا بعد عودته إلى [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
وتأمّله تأمّلاً عميقاً في البيانات، لمعت بارقة النور في رأسه وتمتم
بشفتيه المبتسمتين:وجدتها! في المرة القادمة سأختار ضفدعاً أرفع ذكاءً
وأفضل فهماً.

هل تريد رؤية ما تجب رؤيته؟
• كم كانت مطالب وطموحات كلارينس قادرةً على استخراج وتحريك طاقات فيليكس؟
وكيف كان يمكن تحقيق تلاؤمٍ وتوازٍ أفضل بين توقعات كلارينس ومقدرات
فيليكس؟
• ما الذي جعل كلارينس يرسو بسرعةٍ على اختيار [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] حلاً لمشكلته؟
• ما الدور الذي [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] "تفاضل القوّة power differential" في تشكيل مسار الأحداث؟
• [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] كان [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] يستجيب ويذعن، حتّى وهو يُساق إلى نهايته؟
• ما الذي أعمى كلارينس عن دوره في فشل محاولته تعليم [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] الطيران؟
• ما موهبة [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] كان يمكنها حقاً أن تجعلهما ثريّين ولكنّ كلارينس لم يكن يراها؟

منقول من مجلة عالم الإبداع