خطوات حل المشكلة

خطوات
حل المشكلة

حدد المـشكلة

ما هي أعراض وأسباب المشكلة؟ ما هو
الضرر أو السخط الذي تسببه هذه المشكلة ؟ ما هي الفجوة الموجودة بين ما نحن
فيه وبين ما نود الوصول إليه ؟

ضع حلولاً بديلة

ما
هي كافة الوسائل الممكنة لحل هذه المشكلة ؟ إن هذه الخطوة يمكن أن تستفيد
من التدفق السلس للأفكار وهو ما يعرف بـ ( العواصف الفكرية ).

ضع المعايير التي ستقوم على
أساسها باختيار الحل

ما
هي المعايير التي يجب أن يلبيها هذا الحل الجيد ؟ وماذا نعني حين نقول : (
حل جيد ؟) وكم سيكون مختلفاً عما لدينا الآن ؟ كيف سيبدو هذا الحل ؟

اختر حـلاً

أي
البدائل التي وضعت تلبي متطلباتك ؟ حدد إيجابيات كل واحد من هذه البدائل
عند ما يتم عرض كافة إيجابيات هذا الحل البديل . ابدأ بالبحث عن السلبيات
الموجودة في هذا البديل . ما هو الخلل الذي يمكن أن يصيب هذا الحل . إن
الحل الذي يصمد أمام تمحيصك هو الحل الأنسب .

ضع خطة لتنفيذ الحل

ما
هي الموارد التي تحتاجها لتنفيذ هذا الحل ؟ ما هي الأشياء التي يمكن أن
تنحرف عن الخطة ؟ ما هي افتراضاتنا الصريحة وما هي افتراضاتنا الظنية ؟ ما
هو جدوى التنفيذ ؟ من سيقوم بتنفيذ كل خطوة ؟

نفذ وقـيم الحل

كيف
يسير تنفيذ الحل ؟ هل النتائج الفعلية متطابقة مع النتائج المتوقعة ؟ وإذا
لم يكن الأمر كذلك فما هي الأشياء التي تحول دون تنفيذ هذه الخطة ؟

هل
نستطيع أن نتغلب على هذه العوائق ؟ وإذا لم يكن باستطاعتنا ذلك هل نحتاج
إلى حل جديد ؟

خطوات لتحديد سبب المشكلة :

قم بعرض المشكلة

هل
هناك شيء آخر لم تعرضه ؟ كن دقيقاً . كن متأكداً من أنك قد قمت بتحديد
المشكلة الفعلية وليس فقط أعراضها أو مضاعفاتها .

حدد
كل ما هو ليس بمشكلة ؟

قم بقياس الانحراف :

ما
هي الفجوة بين ما أنت فيه الآن وبين ما تريد أن تكون عليه ؟ أجب على هذا
السؤال بالأرقام قدر الإمكان : ما هو مدى الانحراف ؟ أين يحدث هذا الانحراف
حين يحدث ؟

قم بوصف العوامل الخاصة بهذا
الانحراف :

ما
هو الشيء المختلف في هذه الحالة عن الحالات التي لا يوجد فيها انحراف ؟ ما
هو الشيء الذي تغير ، إن كان هناك شيء قد تغير مؤخراً في هذه الحالة ؟

فكر بعمق لتكتشف الأسباب
المحتملة :

ما
هي الأسباب الممكنة لحدوث هذا الانحراف ؟ كن خلافاً وحتى متطرفاً في
افتراضاتك . لا تحكم على أي ظن تصل إليه إلا بعد أن تكون قد درست كافة
الاحتمالات .

افحص المنطق الكامن وراء كل
سبب:

عند
ما تحصل على المعلومات المطلوبة لابد أن يكون سبب من الأسباب التي فكرت
بها لوحدة أو مع غيره هو الذي يعطي تفسيراً للانحراف . اختر أكثر هذه
الأسباب وجاهة .

تحقق من اختيارك :

تحقق
من أن السبب الذي اخترته هو السبب الفعلي وذلك بتغيير سياق الحالة حتى
تتجنب هذا السبب ولتستطيع أن تحدد فيما إذا بدأ هذا السبب بالتلاشي أو
الاختفاء ؟

المصدر
: مركز المدينة المنورة للعلم والهندسة